Faire de la veille pour plusieurs clients nous prenait énormément de temps : trop de sources, trop d’infos, et une difficulté constante à repérer ce qui compte vraiment. On savait que c’était important, mais c’était impossible à tenir correctement au quotidien. Ororr a réussi à mettre en place un système de veille en 2 semaines. Aujourd’hui, l’équipe reçoit régulièrement les actus clés par marché client, et on peut enfin transformer la veille en décisions concrètes, plutôt qu’en charge mentale.

Avec notre croissance, l’onboarding était devenu trop lourd : beaucoup de suivis manuels, trop d’interventions humaines, et une expérience qui variait selon la charge des équipes. On risquait de dégrader la qualité alors même qu’on grandissait. Ororr nous a permis de structurer et automatiser l’onboarding sans perdre l’exigence côté expérience client. Résultat : moins de surcharge opérationnelle, plus de clarté pour le client dès le départ, et une meilleure rentabilité globale de l’équipe.

Chez nous, l’information était là… mais introuvable. Les équipes perdaient du temps à chercher, et nos clients revenaient souvent avec les mêmes questions sur notre expertise. Ororr nous a permis de centraliser et rendre la documentation réellement accessible. Résultat : on retrouve une info en quelques secondes, les réponses sont plus cohérentes, et l’équipe passe moins de temps à “rechercher” et plus de temps à “faire”.